Términos y Condiciones – Emanuel Baby

Bienvenido a Emanuel Baby – La tienda del bebé. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras tanto en nuestra tienda física como virtual, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente, ya que regulan la relación entre tú (el cliente) y nosotros (Emanuel Baby).

1. Identificación de la Empresa

Emanuel Baby – Pañalera y Tienda del Bebé
Dirección: Cll 15 #1A-15
Correo Electrónico: info@emanuelbaby.com
Teléfono: +57 301 648 4942

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra en nuestras plataformas físicas o virtuales, aceptas estar vinculado por estos términos. En caso de no estar de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. Proceso de Compra Online

• Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y se exhiben con precios claros y actualizados.
• Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación vía correo electrónico con los detalles de la compra.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de inconsistencias en la información proporcionada o falta de stock.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias y pagos por PSE
• Efectivo contra entrega (solo en la tienda física o algunas áreas seleccionadas)
• Plataformas digitales como Nequi o Daviplata

Todos los pagos en línea son procesados de manera segura a través de pasarelas de pago certificadas en Colombia.

5. Políticas de Envío

• Ofrecemos envíos a nivel nacional a través de transportadoras certificadas.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Envío gratis en compras superiores a $350.000.
• Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa transportadora hará hasta dos intentos adicionales de entrega.

6. Cambios y Devoluciones

En Emanuel Baby queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos las siguientes políticas:

• Derecho de retracto: Tienes 5 días hábiles para devolver productos comprados online, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin uso.
• Garantías: Los productos con defectos de fábrica tienen garantía según lo estipulado por cada fabricante. El cliente debe presentar la factura y hacer la reclamación en un plazo máximo de 15 días calendario.
• Productos exentos de cambio: No aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o higiénico (como chupetes, teteros o pañales), salvo por defectos de fabricación.

7. Tienda Física: Recogida en Punto y Políticas Adicionales

• Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física sin costo adicional.
• Los pedidos deben ser reclamados dentro de los 7 días calendario siguientes a la notificación de que están listos.
• En caso de promociones exclusivas de tienda física, estas no aplicarán automáticamente en compras online, a menos que se indique expresamente.

8. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Emanuel Baby garantiza que los datos personales de los clientes serán utilizados únicamente para:

• Procesar pedidos y enviar confirmaciones.
• Informar sobre promociones, productos y servicios (con el consentimiento previo del cliente).
• Cumplir con las obligaciones legales.

Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a info@emanuelbaby.com.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (imágenes, descripciones, logotipos, etc.) es propiedad de Emanuel Baby o se usa con autorización. Está prohibido reproducir, distribuir o usar cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

10. Responsabilidad Limitada

Emanuel Baby no será responsable por demoras o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, problemas logísticos o restricciones legales.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Emanuel Baby se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y es responsabilidad del cliente revisar los términos vigentes antes de realizar una compra.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes en Colombia.

 

 

Si tienes alguna duda o necesitas más información, por favor contáctanos a través de:
Correo Electrónico: info@emanuelbaby.com
Teléfono: +57 301 648 4942